Музеи
Большинство музеев закрыто в понедельник. В остальные дни они обычно работают с 10.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00/20.00. Так же работают некоторые церкви. Посещение большинства музеев и памятников истории платное и обходится примерно в 3-8 EUR.
Магазины
С понедельника по субботу открыты с 9.30 до 13.30 и с 16.30 до 20.00, крупные универмаги и супермаркеты с 9.00/10.00 до 20.00/21.00 и даже до 22.00 без перерыва. С 13.00 до 16.00 сиеста. В воскресенье и праздники, кроме некоторых дней, все магазины закрыты, за исключением ряда торговых предприятий на курортах, которые часто работают и после 22.00. Цены в среднем ниже, чем, например, во Франции и примерно такие же, как на Кипре, в Греции или в Италии. Tax Free. Чек Tax Free (formulario) выписывается при покупке товаров на сумму более 90 EUR, купленных в магазинах беспошлинной торговли (это не распространяется на еду, напитки, табак, автомобили, мотоциклы и лекарства). При выезде из страны выплачиваются 7% от стоимости покупки.
Деньги, банки, обмен
В Испании используются банкноты (5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 EUR) и монеты (1, 2, 5, 10, 20 и 50 евроцентов). Часы работы банков. По будним дням с 8.00 до 14.00; некоторые закрываются в 13.00. В субботу с 9.00 до 12.00. На курортах обменные пункты часто работают по ночам. Обмен денег. В большинстве банков касса обмена валюты обозначается табличкой Cambio или Change. При обмене обычно нужен паспорт. В обменных пунктах (Caja de Cambio или Change) комиссионные выше. Как правило, удобный курс в аэропорту Барселоны, но здесь могут не принять к обмену банкноту в $100.
Телефонная связь
Код Испании: 34. Выход за границу: 00. Таксофоны Telefonica работают от монет и телефонных карточек Tarjeta telefonica. Самые дешевые repaid-card стоят до 10 EUR. В туристических зонах есть переговорные пункты Locutorio, где можно оплатить звонок уже после разговора. Справки о кодах: 003. Международная справочная: 025. Национальная полиция: 091.
Как набрать номер
При звонке из телефона-автомата на дисплее появится надпись Inserte monedas о tarjeta ("Введите монеты или карточку"). Набирать номер надо с четкими паузами между цифрами: так испанские телефоны работают лучше. Во время разговора на дисплее отмечается, сколько денег осталось и когда нужно вводить новые монеты. По окончании разговора карточка возвращается, а лишние монеты высыпаются. Кстати, в Москве установлены испанские телефоны-автоматы.
Время
Когда в Москве полночь, в Испании 10 часов вечера (на Канарских островах 21 ч.). Испанцы делят сутки напять частей: мадругада - раннее утро (до 5 - б ч. утра), маньяна (утро) до 10 - 11 ч., медиодиа (полдень, середина дня) от 12 до 14 ч., тардэ (вечер) с 14 до 18 ч., ноче - вторая половина вечера и ночь. Перевод на летнее время осуществляется в Испании также как в России.
Чаевые
Они обычно входят в стоимость услуг, но всегда с удовольствием приветствуются теми, кто их оказывает.
Электричество
Напряжение 220 V. Электрические розетки обычно стыкуются с российскими вилками.
Местные особенности. Общественный транспорт. Аренда автомобиля. В Мадриде метро работает с 6.30 до 1.30. Одноразовый билет (billete - бийетэ) дает право на поездку до любой станции метро; выгоднее проездной на 10 поездок (bonometro - бонометро). А можно приобрести заранее книжечку из 10 билетиков - billetes bonabus у metrobus (бийетэс бонабус и метробус) для проезда и в метро, и в автобусе. Месячный проездной билет действителен в метро, пригородных поездах и автобусах. В Барселоне проездная карта (tarjeta - тархета) Т-1 на 10 поездок действительна и для поездок на городских автобусах и железных дорогах. Карта Т-2 дает право на проезд только на метро и на железной дороге. С понедельника по четверг метро работает с 5.00 до 23.00, по пятницам, субботам и предпраздничном дням на час меньше, по воскресеньям с 6.00 до 24.00. Автобусы работают с 5.30 до 23.00. Стоимость проезда в метро и на автобусе одинаковая.
Посадка в автобус в Испании происходит через переднюю дверь. Для оплаты проезда у водителя можно купить билет, либо прокомпостировать проездной талон. На междугородных линиях на автобусной станции, как правило, предъявляют водителю заранее купленный билет. Такси в разных регионах Испании отличаются по виду и по стоимости проезда. Зеленый огонек означает, что машина свободна. Оплата по счетчику. В небольших городах такси бывают без счетчиков. Есть такая услуга как "большой туризм", когда предоставляется машина более высокой комфортности. Цена в этом случае оговаривается заранее.
Для аренды автомобиля надо предъявить паспорт и международные права. Некоторые компании требуют, чтобы водитель был не моложе 23 лет или 21 года, а права выданы не менее одного или двух лет назад. Стоимость аренды колеблется в пределах от 20-120 EUR в сутки. Часто компании требуют депозит, нередко равный стоимости всей аренды, или кредитную карточку.
Безопасность
В настоящее время поездка в Испанию не более опасна, чем в любую другую европейскую страну. Самую серьезную проблему представляют кражи сумок и карманное воровство. Поэтому не советуем Вам носить с собой большие суммы денег. Если же Вы намерены совершить крупную покупку, не кладите деньги в данную сумочку - ее могут сорвать проезжающие мимо воры-мотоциклисты. Все ценные вещи оставляйте в гостиничном сейфе. Если Вас, тем не менее, обокрали, обращайтесь в местный полицейский участок или звоните в полицию по телефону 091.
ОСОБЕННОСТИ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА В ИСПАНИИ
Выбирая отель следует помнить, что уровень сервиса гостиниц одной и той же категории может существенно отличаться, и, как правило, данное различие находит свое отражение в стоимости турпакета. Поэтому, приобретая проживание в недорогом трехзвездочном отеле, не стоит предъявлять чрезмерных требований к уровню предоставляемых услуг. Курортные зоны Коста Брава, Коста Дорада, Коста Бланка являются более экономичными, здесь преобладают отели категории 3* и недорогие четырехзвездочные отели. На островах Майорка и Ибица, побережье Коста де Альмерия уровень цен чуть выше и представлены отели всех категорий. Коста дель Соль и о. Тенерифе считаются более престижными курортами. Здесь наиболее распространены отели категории 4* и 5*.
Пляж
В Испании отели не имеют собственных пляжей. Даже если отель стоит на берегу моря, близлежащий пляж является муниципальным. Вход на него бесплатный, при желании отдыхающие могут арендовать шезлонги и зонтики для защиты от солнца. На территории отеля шезлонги и зонтики в подавляющем большинстве случаев предоставляются бесплатно.
Питание в отеле
В подавляющем большинстве отелей категорий 2-3* и 4* питание организованно по принципу шведского стола с широким выбором блюд. Каждый гость может подходить к шведскому столу неограниченное количество раз, однако выносить еду за пределы ресторана не разрешается. Ряд отелей допускает это только в случае оплаты через кассу взятых про запас продуктов. Как правило, напитки (за исключением утреннего чая и кофе, количество которых не ограничивается), не включены в цену шведского стола и оплачиваются отдельно. Приносить свои напитки и продукты в ресторан отеля не разрешается.
В большинстве отелей туристы, собирающиеся на длительную экскурсию, могут заказать вместо обеда или ужина сухой паек (пикник) накануне в отделе reception.
Уборка номеров и смена белья
Уборка осуществляется ежедневно во всех отелях, независимо от категории. Исключение составляют гостиничные апартаменты, где уборка может производиться либо только в день прибытия, либо не более 1-2 раз в неделю.
Как правило, чем выше категория гостиницы, тем чаще осуществляется смена постельного белья и полотенец, однако никаких утвержденных норм на данный счет не существует.
Мыло, шампунь и гель для душа предоставляются многими отелями, имеющим категорию 3* и выше и является рекламой отеля, однако эта услуга не является обязательной и в ряде отелей отсутствует. В некоторых гостиницах упомянутые принадлежности предоставляются только в день прибытия.
Просим учесть, что многие детские мини-клубы работают только в летний сезон, а крытые бассейны отелей не работают с июня по сентябрь. Открытые бассейны работают только днем, не разрешается купаться с 19:00 вечера до 08.00 часов утра. К платным услугам отеля, как правило, относятся: мини-бар, сейф, массаж, сауна, джакузи, тренажерный зал, фитнесс-центр, парковка, прокат автомашин и спортинвентаря, теннисные корты, бильярд, мини-гольф, услуги парикмахерской, прачечной, врача и бэби-ситтера. Полный перечень и стоимость платных услуг можно получить на reception. В каждом отеле установлен свой перечень платных и бесплатных услуг.
Кондиционер
В отелях, номера которых оборудованы кондиционерами, их включение может происходить по-разному (центральный и кондиционер индивидуального пользования). Время включения кондиционеров зависит только от отеля, как правило, это период с 15 июня по 15 сентября.
Мини-бар
Во многих отелях высокой категории мини-бары имеются в номерах и содержат достаточно широкий ассортимент алкогольных и безалкогольных напитков. Некоторые отели считают необходимым взимать депозит за пользование мини-баром в день прибытия. Расчет за все напитки, взятые из мини-бара во время пребывания, гости производят в день выезда из отеля.
Сейф
Сейфы имеются практически во всех гостиницах и апартаментах. В большинстве случаев они расположены непосредственно в номерах. В ряде гостиниц сейфы находятся в специальной комнате рядом с reception. В подавляющем большинстве случаев сейфы в гостиницах являются платными, иногда отели взимают только возвратный депозит.
Услуги прачечной
Такие услуги, как стирка, глажение и чистка одежды предоставляются в отелях категории 4-5* и в некоторых отелях 3* (при этом минимальное время заказа - сутки).
Расчетный час
Заселение в номер обычно происходит не раньше 12 часов дня. В период наиболее интенсивного туристического сезона номер может быть предоставлен чуть позже - в час или в 2 часа дня. В большинстве отелей в день отъезда номер должен быть освобожден в 10 часов дня. После освобождения номера гости производят расчет за все дополнительные услуги (телефонные переговоры, пользование мини-баром). Во всех отелях имеются специальные помещения, куда складывается багаж до окончательного выезда из отеля, но следует помнить, что администрация не несет ответственности за пропажу вещей из багажной комнаты, которая в большинстве случаев не закрывается и не охраняется.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Собираясь провести отдых на Канарских островах, помните, что в отелях категории 4* Super и 5* при заселении необходимо оставлять номер кредитной карты или депозит в размере 200-300 евро за неделю проживания за номер. При выписке из отеля депозит возвращается.
На Балеарских островах, где находятся популярные курорты Майорка и Ибица, введен "экологический сбор" для приезжающих в отпуск туристов. Парламент испанской автономной области Балеарские острова одобрил закон о введении специального "экологического сбора" в размере 1 евро в день с каждого туриста. Эти средства направляются на улучшение экологической ситуации на Балеарских островах, которой растущий поток туристов наносит ощутимый ущерб.
